Ruilen en retourneren

Je aankoop valt onder de wet ‘koop op afstand’ waardoor je recht hebt op het herroepingsrecht. Dit betekent dat je aankopen binnen 14 dagen na ontvangst en zonder opgaaf van redenen mag terugsturen. Op maat gemaakte artikelen vallen echter niet onder deze wet en zijn hiervan dus uitgezonderd.

Een artikel of bestelling ruilen

Heb je een artikel via onze webshop gekocht maar voldoet het artikel niet aan je verwachtingen waardoor je het artikel wilt ruilen voor een ander artikel? Dan mag je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen en het artikel dat je nodig hebt bestellen via onze webshop. 

Een artikel of bestelling retourneren

Heb je een aritkel via onze webshop gekocht maar voldoet het artikel niet aan je verwachtingen? Dan mag je het aritkel binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.

Hoe ruil of retourneer ik een artikel of bestelling? 

  • Stap 1 Vul een retouraanvraag in via deze link.
  • Stap 2 Wij nemen uw aanvraag in behandeling en ontvangt per email het retourformulier met RMA nummer.
  • Stap 3 Stuur het artikel, via een PostNL punt, door middel van een PostNL pakketzegel, onder vermelding van onderstaande gegevens naar ons terug.

Elektroshop.nl
T.a.v. Afd. retouren
Kievitsven 98
5249 JK Rosmalen


Zodra we je retourzending hebben ontvangen, betalen we de volledige waarde van de geretourneerde producten binnen 30 dagen terug.

Indien je een gehele bestelling retourneert, betalen we tevens de door ons in rekening gebrachte verzendkosten terug. Echter omdat het bij de verzendkosten om een standaard bedrag gaat dat niet afhankelijk is van het aantal bestelde producten, betalen wij geen verzendkosten terug wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert.
 
De terugbetaling van geretourneerde producten vindt op dezelfde wijze plaats als de wijze van betaling.   
 
Voorwaarden voor het ruilen of retourneren van een artikel of bestelling

  • Artikelen dienen niet te zijn gebruikt en geen sporen van montage te bevatten.
  • Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  • Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.
  • De op maat gemaakte artikelen vallen niet onder dit herroepingsrecht omdat deze speciaal voor u gefabriceerd worden.
  • Artikelen die ongefrankeerd worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Wordt een artikel buiten de gestelde voorwaarden teruggestuurd? Dan komt de betalingsverplichting niet te vervalen. Neem in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.