Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren

Je aankoop valt onder de wet ‘koop op afstand’ waardoor je recht hebt op het herroepingsrecht. Dit betekent dat je aankopen binnen 14 dagen na ontvangst en zonder opgaaf van redenen mag terugsturen. Op maat gemaakte artikelen vallen echter niet onder deze wet en zijn hiervan dus uitgezonderd.

Hoe retourneer ik een bestelling of artikel?

Meld uw retouraanvraag via deze pagina bij ons aan.
U ontvangt zo snel mogelijk van ons bericht met het retourformulier per mail.

Hoe ruil ik een bestelling of artikel?

Een bestelling of artikel ruilen kan tevens door onderstaand retourformulier in te vullen. De gewenste artikelen dienen vervolgens via de webshop besteld te worden.

Klantgegevens

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, betalen we de volledige waarde van de geretourneerde producten binnen 30 dagen terug.

Indien je een gehele bestelling retourneert, betalen we tevens de door ons in rekening gebrachte verzendkosten terug. Echter omdat het bij de verzendkosten om een standaard bedrag gaat dat niet afhankelijk is van het aantal bestelde producten, betalen wij geen verzendkosten terug wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert.

Retourkosten voor het retourneren van een bestelling of gedeelte van een bestelling dient te klant zelf op zich te nemen. 
 
De terugbetaling van geretourneerde producten vindt op dezelfde wijze plaats als de wijze van betaling.   
 
Voorwaarden voor het ruilen of retourneren van een artikel of bestelling

• Artikelen dienen niet te zijn gebruikt en geen sporen van montage te bevatten.
• Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
• Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.
• De op maat gemaakte artikelen vallen niet onder dit herroepingsrecht omdat deze speciaal voor u gefabriceerd worden.
• Artikelen die ongefrankeerd worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Wordt een artikel buiten de gestelde voorwaarden teruggestuurd? Dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neem in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.