Jouw mening telt bij Elektroshop
Bij Elektroshop doen we er alles aan om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. We willen niet alleen aan je verwachtingen voldoen, maar ze – waar mogelijk – zelfs overtreffen.

Tevreden?
We horen graag jouw positieve ervaringen met onze producten en service! Je kunt jouw beoordeling eenvoudig delen via Trustpilot.

Verbeterpunten?
Ook als je tips hebt om onze producten of dienstverlening verder te verbeteren, waarderen wij dat enorm. U kunt dit het beste via e-mail laten weet klantenservice@elektroshop.nl Samen zorgen we ervoor dat Elektroshop steeds beter wordt.

Niet tevreden?
Ben je ontevreden over een product of onze service? Dan kun je een klacht indienen. Wij luisteren naar je en zoeken samen naar een passende oplossing.
In deze klachtenregeling leggen we uit wat we verstaan onder een klacht, hoe je deze kunt indienen en hoe wij ermee omgaan.

Wat verstaan wij onder een klacht?
Elke uiting van ontevredenheid over onze producten of dienstverlening.

Hoe kun je een klacht indienen?
Je kunt jouw klacht op drie manieren doorgeven:
- Per e-mail: stuur je klacht naar klantenservice@elektroshop.nl
- Telefonisch: bel ons op 073-5230020 van maandag t/m vrijdag, 08.30 – 12.30 en 13.00 – 17.00 uur.

Afhandeling van je klacht
- Wij reageren zo snel mogelijk inhoudelijk op jouw klacht..
- We streven ernaar om binnen 24 uur een inhoudelijke reactie te geven en direct een oplossing te bieden.

Welke gegevens hebben we nodig?
Om je klacht goed te kunnen behandelen, vragen we je om de volgende gegevens te vermelden in een e-mail of bij de hand te hebben als u ons telefonisch benadert.
- jouw naam, bestelnummer beginnend met VO, telefoonnummer en e-mailadres
- een duidelijke omschrijving van je klacht
- jouw gewenste oplossing
- eventuele bijlagen (zoals foto’s) ter onderbouwing

Niet tevreden met de oplossing
Ben je het niet eens met onze reactie of oplossing? Dan kun je een vervolgklacht indienen bij de directie van Elektroshop.nl
Dit kan via dezelfde contactmogelijkheden als je oorspronkelijke klacht.
- Je ontvangt een schriftelijke bevestiging van ontvangst.
- Binnen 10 werkdagen sturen wij een schriftelijke, inhoudelijke reactie.